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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
En Dettali queremos que ames lo que compras. Si tu producto llega dañado o presenta fallas de fábrica, tienes nuestra Garantía de Satisfacción. Contáctanos dentro de los primeros días tras recibir tu pedido y gestionaremos el cambio o la devolución sin problemas. ¡Tu tranquilidad es nuestra prioridad!
¿Hay compras que no admitan devoluciones?
Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no podemos aceptar devoluciones de artículos de uso personal (como cremas, serums, parches o cosméticos) una vez que han sido abiertos o utilizados, a menos que presenten un defecto de fabricación. Esto garantiza que todos nuestros clientes reciban productos 100% nuevos y seguros
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Procesamos tu pedido en 24-48 horas hábiles. Dependiendo de tu región, el envío suele tomar entre 2 a 5 días hábiles a través de nuestros couriers asociados (BlueExpress/Starken). Te enviaremos un número de seguimiento para que veas dónde va tu pedido.
¿Dónde se fabrican tus productos?
Buscamos novedades alrededor del mundo. Nuestros productos son seleccionados de proveedores internacionales especializados (principalmente en Italia y Asia) que cumplen con nuestros estándares de calidad e innovación. Curamos el catálogo de Dettali para traerte solo lo que realmente funciona y sorprende.
¿Cuánto cuesta el envío?
¡Te tenemos una gran noticia! Por tiempo limitado (y celebrando nuestro Black Friday), tenemos ENVÍO GRATIS a todo Chile en todos los pedidos, sin importar el monto. Aprovecha esta oportunidad para pedir sin costos extra.